饿了么官网客服电话（饿了么客服电话查询及解决方案）

饿了么客服电话查询及解决方案

1. 饿了么的客服电话是多少？

饿了么是中国领先的本地生活服务平台，享誉全国的同时也为全国百姓提供了极具特色的快捷外卖服务。当您遇到任何问题时，可通过以下途径寻求帮助：

• 客服电话：10105757（全国统一客户服务热线）

• 客服微信：饿了么官方微信、饿了么服务号

• 官方在线客服：进入饿了么官网，点击右下角「在线客服」按钮,即可联系到官方客服

2. 常见问题和处理方案

如果您在使用饿了么时遇到了以下问题，可以通过客服电话或客服微信进行咨询解决。

问题1. 订单异常

如餐品质量出现问题（发现异物等），餐品配送时间长、配送地址或电话错误等。

处理方案：

• ① 立即拨打客服电话10105757或在线客服，与客服描述情况，客服会记录情况并安排处理。

• ② 进入饿了么官方微信或服务号，联系客服进行沟通。

问题2. 配送异常

如骑手迟迟未送达，餐品被损坏，订单丢失等。

处理方案：

• ① 立即拨打客服电话10105757或在线客服，与客服描述情况，客服会记录情况并安排处理。

• ② 进入饿了么官方微信或服务号，联系客服进行沟通。

问题3. 其他异常

如支付异常，账号相关问题等。

处理方案：

• ① 立即拨打客服电话10105757或在线客服，与客服描述情况，客服会记录情况并安排处理。

• ② 进入饿了么官方微信或服务号，联系客服进行沟通。

3. 实用小技巧

小技巧1. 如何查看订单详情？

在「我的」页面，点击「我的订单」，查询对应订单的详情信息。

小技巧2. 如何查看优惠券？

进入「我的」，点击「优惠券」，可查看当前有效的优惠券信息。

小技巧3. 如何查看积分？

进入「我的」，点击「积分」，可查看当前可兑换的积分信息。

，若您遇到任何问题，都可以通过饿了么的客服电话、官方微信和在线客服寻求帮助。同时，我们也提供了多种实用小技巧帮助您更轻松地使用饿了么的服务。