工行企业文化心得体会（亲历工行：走近企业文化）

亲历工行：走近企业文化

在这个信息高度发达，竞争激烈的时代，企业文化成为众多企业的一大筹码，在中国，工行作为四大国有银行之一，有着它独特的企业文化。近日，我有幸走进工行，亲身感受了这家企业文化的魅力，下面是我的一些心得与感受。

一、奉行合作：团队是根本

工行强调的价值观之一就是“合作共赢”，对于这一点，在参观了工行的各个部门后便深有感触。无论是分支机构还是总部，每个部门都在紧密地合作着，团队精神十分融洽。值得一提的是，工行的管理层并不是孤芳自赏，他们也将自己视为团队一员，每周还要与下属一起开展管理层干部公开课，向“组织内的根基”传递新信息。这种团队精神也反映在工行的招聘上。作为金融行业的重要人才，在工行的招聘标准中，团队合作能力是不可或缺的一环。从这方面看，团队合作不仅是企业完善的人才评估机制，还是企业文化建设的具体体现。

二、优化业务：客户至上以下求上乘

作为金融行业的代表企业，工行无疑有着对客户的严格要求，甚至可称为一种文化。在工行，每一名员工都把客户需求放在首位，所以无论是对客户的服务还是对业务的创新，工行都表现出了不俗的实力。相信大家都不陌生“金融新生态”，这一业务便是工行推行的一款服务。通过升级系统和资源整合，实现了多方面服务。如同工行北京分行一位主管所说：“工行从来不会缺乏一个合理有用的金融产品，但最重要的是，我们要专注于客户所需要的业务服务，以优质的服务和慷慨的心态，满足每一位客户的需求。”

三、传承创新：文化的延续与拓展

企业文化建设不单单是一个东西的传承，更是创新引领的一个过程。工行在文化的延续与创新上表现得相当稳健。在吸引人才上，不仅通过完善的薪酬激励机制吸引优质人才，同时还注重人才的发展和成长。相信大家都很好奇怎么入职工行吧，来自工银信用卡中心的一位工银信用卡客服告诉我：“来工行工作，自己成长空间非常大，因为不仅部门内职位晋升机会多，工银集团内岗位调动流动也比较便捷，这让我们有更多选择去加入更棒的团队，同时也有机会用自己的智慧去推动工行更好的发展。”

总的来说，工行强调“继承、创新和延续”的企业文化思想一以贯之的传承思想与“创新引领未来”的创新思想，不断推进建设”一团和气”、“合作共赢”、“高效优质”、“锐意进取”的企业文化，使得工行成为中国商业银行业中具备广泛影响与很高知名度的金融企业。