企业外包人员的管理与协作：以xx企业为例

背景和挑战

xx企业是一家新兴的互联网公司，主要从事在线教育和智能问答等业务。在公司快速发展的过程中，发现人才储备不足，无法满足业务的日益增长。为了迅速扩大人力资源，公司决定采取外包的方式。然而，外包人员的管理和协作成为一个重要的挑战。

管理策略

为了保证外包人员的工作效果和公司内部员工的沟通协作，公司采取了以下管理策略： 1. 确定明确的工作职责和目标：在与外包公司签约之前，公司明确了外包人员需要承担的具体工作职责和目标，以此确保外包人员的工作和公司内部的业务需求相符。 2. 统一管理和沟通协作：公司专门成立了一个外包人员管理团队，负责外包人员的招聘、培训、管理和沟通协作等。通过统一的管理和沟通协作平台，公司可以及时了解外包人员的工作进度和质量，同时也方便外包人员与内部员工的协作。 3. 建立奖惩机制：为了激励外包人员的积极性和提高工作效率，公司建立了相应的奖惩机制。对于表现优秀的外包人员，公司给予相应的奖励或晋升机会；对于表现不佳的外包人员，公司则采取相应的纠正措施。

协作模式

由于外包人员和公司内部员工存在时空隔离，因此协作模式的建立至关重要。公司采取了以下措施： 1. 确定统一沟通方式和规范：公司明确了内部员工和外包人员统一使用的沟通方式和规范，如邮件、即时通讯工具、线上会议等。 2. 建立线上沟通平台：公司选择了多个在线协作平台，如Slack、Trello等，用于线上沟通、协作和项目管理。这些平台提供了良好的协作环境，让内部员工和外包人员可以方便地交流信息和文件，并及时跟进项目进展。 3. 定期汇报和评估工作：公司定期与外包公司举行项目进度汇报和工作评估会议，通过定期反馈和评估，及时发现和解决问题，保证项目的正常运作。

企业外包人员的管理和协作是一个综合性工程，需要公司和外包公司之间的密切合作和有效沟通。在这个过程中，公司需要制定明确的管理策略和协作模式，注重奖惩机制和评估工作效果，以此保证外包人员的工作质量和公司内部业务的顺利开展。