银行客户经理助理的工作内容（银行客户经理助理的日常工作）

银行客户经理助理的日常工作

概述：银行客户经理助理是协助客户经理开展业务的重要角色，同时也是客户维护的重要人才。

客户信息管理

客户信息采集：银行客户经理助理需要到客户所在的企业等单位，或者通过社会渠道为其进行信息采集。采集的信息包括客户的基本信息，例如姓名、电话、地址、工作信息等，同时还要了解客户的财务状况及需求等。

客户信息整理：银行客户经理助理将采集到的客户信息进行整理，进行筛选、分类、交叉核对等，确保信息无误并储存在系统内便于管理。

客户信息登记：银行客户经理助理需要将客户信息及其需求登记在系统内，以便于客户经理与客户进行有效的沟通与服务。

客户服务支持

协助客户经理签约：银行客户经理助理需要协助客户经理为客户提供金融产品及相关服务，并通过电话或邮件等方式与客户进行联系，并安排客户与客户经理见面，做好签约的前期准备工作。

客户后续服务：银行客户经理助理需要及时与客户进行联络，了解其对金融产品的使用情况，并及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

客户投诉处理：当客户遇到问题时，银行客户经理助理需要及时向客户经理反馈，并协助客户经理与客户进行沟通，寻求解决方案。

业务拓展支持

市场调研：银行客户经理助理需要协助客户经理进行市场调研，了解客户需求，并与相关部门进行联系，为客户提供更具吸引力的金融产品和服务。

潜在客户挖掘：银行客户经理助理需要通过社交渠道、网络等方式挖掘潜在客户，并为其提供相关consultant服务，提高其金融产品使用的体验。

业务分析与报告：银行客户经理助理需要对业务进行分析，并对业务的推广、客户经理的绩效等相关数据进行报告，为银行的业务拓展提供借鉴。

总结：银行客户经理助理是银行业务的重要人才，需要协助客户经理完成客户管理、客户服务和业务拓展三大方面的工作，是银行业务顺畅进行的重要保障。